Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này mô tả cách Crushly (“chúng tôi”) xử lý thông tin khi bạn sử dụng ứng dụng di động, website và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”). Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách này cùng với Điều khoản sử dụng.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy cách bạn sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có thể xử lý các nhóm sau:

• Thông tin tài khoản: ví dụ định danh do nhà cung cấp đăng nhập (OAuth), email nếu bạn cung cấp, hoặc mã thiết bị/ứng dụng do hệ thống sinh ra.
• Dữ liệu sử dụng: ví dụ loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, ngôn ngữ, thời gian truy cập, tương tác với tính năng (để cải thiện sản phẩm và bảo mật).
• Nội dung bạn nhập: văn bản lựa chọn trong truyện, tin nhắn gửi tới mô hình AI (nếu có), và các đầu vào khác cần thiết để vận hành trải nghiệm tương tác.

3. Mục đích sử dụng

Chúng tôi dùng thông tin để:

• Cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ;
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ, bảo mật, chống gian lận và tuân thủ pháp luật;
• Phân tích ẩn danh hoặc tổng hợp để hiểu hành vi sử dụng và phát triển tính năng mới.

4. Cơ sở pháp lý

Việc xử lý dựa trên việc thực hiện hợp đồng cung cấp Dịch vụ, lợi ích hợp pháp của chúng tôi (vận hành an toàn, cải tiến sản phẩm), và khi cần, sự đồng ý của bạn theo quy định về bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực bạn sinh sống.

5. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp hạ tầng (lưu trữ, phân tích), nhà cung cấp mô hình AI, và cửa hàng ứng dụng (Apple, Google) trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ. Các bên này được yêu cầu bảo vệ dữ liệu theo hợp đồng và chỉ xử lý theo chỉ dẫn của chúng tôi. Chúng tôi có thể công bố thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng và của Crushly.

6. Lưu trữ và bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu. Thời gian lưu giữ phụ thuộc mục đích xử lý và nghĩa vụ pháp lý; một số nhật ký có thể được giữ ngắn hơn hoặc ẩn danh hóa sau một khoảng thời gian.

7. Quyền của bạn

Tùy luật hiện hành, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối hoặc yêu cầu chuyển dữ liệu. Để thực hiện, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email chúng tôi công bố. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.

8. Trẻ em

Dịch vụ không nhắm tới trẻ em dưới độ tuổi mà pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý của cha mẹ. Nếu bạn là phụ huynh và cho rằng con mình đã cung cấp dữ liệu, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý phù hợp.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Máy chủ hoặc nhà cung cấp của chúng tôi có thể đặt tại nhiều quốc gia. Khi chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi thực hiện các biện pháp phù hợp theo quy định (bao gồm điều khoản bảo vệ và đánh giá khi cần).

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực; nếu thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo thêm qua ứng dụng hoặc email khi có thể.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng hoặc địa chỉ email mà Crushly công bố trên website/ứng dụng.